قوانین و مقررات

با توجه به اینکه وبسایت آروان کوین در ایران فعالیت میکند کاملا مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

1. خرید محصول ، ثبت نام در سایت یا استفاده از خدمات فروشگاه بمنزله پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات فروشگاه میباشد.
2. استفاده کاربر از سایت ، به معنی پذیرش هرگونه تغییرات در قوانین است .در صورتی که در رویه سفارشات ، قوانین فروشگاه و خدمات آروان کوین تغییراتی انجام شود ، در همین صفحه اعلام می‌شود و  شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.
3. آروان کوین در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به صلاح دید خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و خدمات ارسال شده را تغییر دهد یا حذف کند یا کاربری را از دریافت خدمات محروم کند.
4. تمامی قیمت ها بصورت تمام شده هستند و بجز کارمزد درگاه ، هزینه بیشتری حین خرید از خریداران دریافت نمیگردد
5. طبق قوانین خرید و فروش کالا در فضای مجازی، کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، با اطلاعات حقیقی و صحیح ، سفارش را ثبت کنند و همچنین نام و نام خانوادگی باید با شماره کارت پرداخت کننده مطابقت داشته باشد . در صورت ورود اطلاعات ناقض یا غلط ، سفارش شما قابل پیگیری ، استرداد و تحویل نخواهد بود.
6. کلیه اصول و رویه‌های آروان کوین منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های آروان کوین تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
7. ساعت کاری وبسایت، هفت روز هفته
8. آروان کوین خود را پایبند و متعهد به رعایت حریم خصوصی اطلاعات کاربران میداند و به هیچ عنوان این حقوق را نقض نمیکند
9. استرداد وجه سفارش های در حال آماده سازی به هیچ وجه قابل انجام نمیباشد.
10. آروان کوین هیچ مسئولیتی در قبال استفاده نادرست خریداران از محصولات مجازی و فیزیکی ندارد.
11. آروان کوین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آروان کوین محفوظ است.
12. افزودن کالا به سبد خرید ، به معنی رزرو کالا نیست و ثبت سفارشات تنها زمانی نهایی میشود که شماره سفارش دریافت کنید.
13. در صورت اشتباه توسط خریدار در هنگام ثبت سفارش و آماده سازی محصول جهت تحویل توسط فروشگاه آروان کوین و یا در صورتی که سفارش تکمیل شده باشد، مبلغ پرداخت شده قابل عودت نمیباشد.
14. در صورتی که وبسایت ارائه دهنده خارجی تغییرات غیرمنتظره ای انجام دهد ، دسترسی کاربران را ببندد یا وبسایت ارائه دهنده منحل شود ، گارانتی محصول نیز باطل میشود.
15. در صورتی که اشتراک یا دسترسی کاربر به سرویس قطع شود، موظف است تا با پشتیبانی فروشگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی در ارتباط باشد.
16. فروشگاه آروان کوین هیچگونه پشتیبانی حضوری ندارد.
17. کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت یا تماس با پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را با لحنی کاملا رسمی در نهایت آرامش و ادب مطرح نماید و در صورت هر گونه پرخاشگری، بی ادبی یا بی احترامی ، ادامه گفتگو مسدود شده ، سفارش وی لغو شده و دسترسی کاربر به سرویس بدون عودت دادن وجه بسته خواهد شد. لذا اپراتور نیز می تواند بی درنگ به مکالمه خاتمه داده و در صورت طرح شکایت از طرف کاربر ، فایل صوتی مکالمه یا متن پیام به مراجع قضایی ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.
18. کاربر می بایست متن ارسالی را حتما به زبان فارسی با لحنی کاملا رسمی ارسال کند، به تیکت ها و پیام های غیر رسمی یا به صورت فینگلیش یا زبان دیگری ارسال شده باشند ترتیب اثر داده نخواهد شد.
19. اکسل هیچگونه مسئولیتی من باب پاسخگویی به تیکت های تکراری، دارای عنوان نامناسب یا سوالات نامفهوم ندارد.
20. عودت و استرداد وجه فقط از طریق شماره شناسه حساب بانکی ایران (شبا یا همان IBAN) و از طریق پایانه پایا در ساعات کاری صورت خواهد پذیرفت

قوانین خرید:

– در صورتی که مشتری زیر 18 سال است و از کارت والدین خود قصد خرید دارند ، صاحب کارت ( پدر یا مادر ) باید از خرید مشتری اطلاع داشته باشند ، در صورت عدم اطلاع والدین و تکمیل شدن سفارش در اکانت مشتری هیچ مسئولیتی در قبال مبلغ پرداخت شده نخواهد داشت و بازگشت وجه وجود نخواهد داشت ( اگر سفارش انجام نشده باشند و والدین درخواست بازگشت وجه کنند ، مبلغ به طور کامل استرداد داده میشود ) – تیم ما وظیقه ی فعال سازی محصول مورد نظر بر روی اکانت ارائه شده توسط مشتری را دارد و در صورت وارد کردن اطلاعات اکانت و فعال شدن محصول بر روی اکانت دیگر، فروشگاه آروان کوین مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

احراز هویت:

مشتریان موظف هستند برای خرید های بالای 100,000 تومان ، احراز هویت نمایند.

اطلاعات دریافت شده از مشتری به هیچ عنوان در اختیار کسی قرار نمیگیرد و صرفا جهت اطمینان از پرداختی از کارت خود است.

توافقات نهایی:

• کاربر تصدیق می‌نمایند که شرایط استفاده از آروان کوین را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.